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Caid Essebsi, Elyes (2018). « La complexité du produit/service et la richesse du canal : une étude sur le choix de canaux de magasinage lors de la recherche d'informations dans le processus d'achat » Rapport. Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en informatique de gestion.