Le rôle du consultant en gestion dans l'implémentation de l'innovation managériale dans les petites et moyennes entreprises (PME)

Ndong, Alassane (2026). « Le rôle du consultant en gestion dans l'implémentation de l'innovation managériale dans les petites et moyennes entreprises (PME) » Mémoire. Montréal (Québec), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en sciences de la gestion.

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Résumé

Les petites et moyennes entreprises (PME) occupent une place importante dans le tissu économique canadien et dans celui des pays industrialisés. Elles regroupent une grande part des emplois et contribuent fortement au développement économique local. Confrontées à des besoins croissants d’adaptation de leurs pratiques de gestion, ces organisations doivent composer avec plusieurs contraintes structurelles, notamment des capacités internes limitées, une forte concentration décisionnelle autour du dirigeant et une faible formalisation des processus. Ces caractéristiques rendent les démarches d’innovation managériale particulièrement difficiles à mettre en oeuvre à l’interne. Le recours à des consultants en gestion constitue dès lors une réponse fréquente à ces difficultés. Or, si la littérature en sciences de la gestion a largement étudié le rôle du conseil dans les grandes entreprises, elle s’est moins intéressée à la manière dont les consultants interviennent concrètement dans les PME afin de soutenir l’introduction de nouvelles pratiques managériales. Ce mémoire cherche à combler cette lacune. Cette recherche vise à analyser le rôle du consultant en gestion dans la mise en oeuvre de l’innovation managériale en PME. Inscrite dans une posture interprétative, elle adopte une approche qualitative exploratoire. Les données ont été recueillies à partir de dix entretiens semi-dirigés : cinq auprès de dirigeants de PME ayant conduit un projet d’innovation managériale accompagné par un consultant, et cinq auprès de consultants intervenant régulièrement dans ce type d’organisations. Les entretiens, réalisés en vidéoconférence, ont duré entre quarante et cinquante minutes et ont été analysés à l’aide d’une méthode d’analyse thématique. Les résultats montrent que le consultant ne se limite pas à un rôle d’expert prescripteur de solutions standardisées. Son intervention repose plutôt sur trois dimensions complémentaires : l’expertise structurante, la facilitation des échanges et l’accompagnement du dirigeant. Ce rôle se construit progressivement selon le contexte organisationnel de la PME et la qualité de la relation établie avec le dirigeant. L’innovation managériale en PME apparaît ainsi comme un processus de co-construction reposant sur un mode de travail conjoint et asymétrique dans lequel le consultant apporte un cadrage méthodologique et un regard critique externe, tandis que le dirigeant conserve le pilotage stratégique et l’autorité décisionnelle. Ce processus demeure progressif, fragile et fortement dépendant de l’intégration des nouvelles pratiques par les acteurs internes. Cette recherche contribue à trois champs de la littérature : une lecture dynamique de l’innovation managériale, conçue comme une trajectoire organisationnelle plutôt que comme un modèle transférable ; une conceptualisation renouvelée du conseil en gestion, qui positionne le consultant comme un acteur de médiation plutôt que comme un simple expert ; et une analyse de la centralité ambivalente du dirigeant en PME, à la fois levier et frein du changement. Sur le plan pratique, les résultats fournissent des repères utiles aux dirigeants, aux consultants et aux organismes d’accompagnement souhaitant favoriser l’adoption durable de nouvelles pratiques de gestion. _____________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : innovation managériale, consultant en gestion, PME, accompagnement organisationnel, co-construction, approche qualitative

Type:	Mémoire accepté
Informations complémentaires:	Fichier numérique reçu en format PDF.
Directeur de thèse:	Azouz, Ali
Mots-clés ou Sujets:	Innovations en gestion / Consultants en gestion / Accompagnement de gestionnaires / Gestion d'entreprise / Petites et moyennes entreprises / Changement organisationnel
Unité d'appartenance:	École des sciences de la gestion > Département de management
Déposé par:	Service des bibliothèques
Date de dépôt:	22 juin 2026 10:20
Dernière modification:	22 juin 2026 10:20
Adresse URL :	https://archipel.uqam.ca/secure/id/eprint/20119

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