La communication affective et l'humour : le cas des entreprises de restauration rapide sur Twitter

Alexandre, Mideline (2026). « La communication affective et l'humour : le cas des entreprises de restauration rapide sur Twitter » Mémoire. Montréal (Québec), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en communication.

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Résumé

Depuis quelques années, les entreprises de restauration rapide ont changé leur style de communication. C’est l’entreprise de restauration Wendy’s qui a marqué ce tournant avec ses roasts et ses ripostes, et depuis, les entreprises du secteur ont suivi ce changement. En ce sens, ce mémoire a pour objectif de comprendre comment les entreprises de restauration rapide utilisent l’humour et différentes formes d’éditorialisation pour faire de la communication numérique affective sur Twitter. Pour y arriver, nous avons analysé un corpus de 300 tweets publiés sur Twitter par trois entreprises sur une période d’un an, de 2021 à 2022. Grâce à une analyse inductive, nous avons pu identifier quatre catégories de tweets publiés par les entreprises de restauration rapide, ainsi que les formes d’humour et d’éditorialisation qu’elles utilisent dans leurs tweets. Nous concluons alors que, dans un premier temps, les entreprises suivent les mêmes pratiques de communication affective numérique, et, dans un deuxième temps, divergent selon leurs priorités. Cette recherche se veut comme une première exploration des pratiques affectives des entreprises sur les plateformes socionumériques. _____________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : humour, web affectif, capitalisme affectif, travail affectif, Twitter, Wendy’s

Type:	Mémoire accepté
Informations complémentaires:	Fichier numérique reçu et enrichi en format PDF/A.
Directeur de thèse:	Alloing, Camille
Mots-clés ou Sujets:	Stratégies de communication / Restauration rapide / Communication numérique / Communication affective / Humour dans les médias sociaux / Twitter
Unité d'appartenance:	Faculté de communication
Déposé par:	Service des bibliothèques
Date de dépôt:	20 févr. 2026 08:07
Dernière modification:	20 févr. 2026 08:07
Adresse URL :	https://archipel.uqam.ca/secure/id/eprint/19684

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