Desrochers, Marc-André
(2021).
« Instauration d'un dialogue sur fond de tensions sociales dans le secteur nord-est de Montréal-Nord : recherche-intervention pour un meilleur vivre-ensemble » Mémoire.
Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en communication.
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Résumé
La Table de dialogue est une recherche-intervention réalisée dans le secteur nord-est de Montréal-Nord qui consiste en l’organisation d’une série de rencontres entre participants issus de logements sociaux appartenant à la Société d’habitation populaire de l’est de Montréal (SHAPEM) et de groupes de jeunes qui occupent les espaces privés et publics. Cette occupation des terrains occasionne des tensions sociales en raison de l’incidence d’incivilités qui l’accompagnent. En collaboration avec Café-Jeunesse Multiculturel (CJM), organisme voué à l’intégration des jeunes, nous souhaitons instaurer un dialogue entre les parties en conflit et parvenir à un modus vivendi par la mise en place d’un cadre de médiation sociale. Dans ce mémoire-intervention, nous cherchons à analyser l’impact de l’instauration d’un dialogue sur la réduction des incivilités, ainsi que la capacité du dialogue à rétablir le lien social. L’étude du processus nous permettra par ailleurs d’évaluer et d’améliorer notre pratique de la médiation sociale. Après six rencontres, les participants ne formuleront pas d’entente de règlement du conflit et la médiation sociale n’aura pas d’impact sur l’incidence des incivilités. Au terme du processus, l’analyse démontre qu’un dialogue est établi mais qu’une médiation sociale réalisée de manière indirecte (rencontres séparées) ne favorise pas le développement de l’empathie, nécessaire à l’intercompréhension et au rétablissement du lien social. Toutefois, les parties reconnaissent le droit de l’Autre à occuper le territoire et conviennent que la situation doit être transformée positivement, au bénéfice de l’ensemble des habitants du quartier. En conclusion, la recherche-intervention détermine que cinq conditions doivent être réunies pour assurer la bonne marche d’une médiation sociale : l’élaboration d’une médiation sociale directe ; la prise en compte des aspects émotionnels liés au conflit ; une médiation sociale inscrite dans le temps long ; une préparation adéquate ; le développement d’une entente formalisée entre le chercheur et l’organisation partenaire.
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MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : communication, recherche-intervention, dialogue, incivilités, médiation sociale.
| Type: |
Mémoire accepté
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| Informations complémentaires: |
Fichier numérique reçu et enrichi en format PDF / A. |
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Directeur de thèse: |
Bourassa-Dansereau, Caterine |
| Mots-clés ou Sujets: |
Médiation sociale / Conflits sociaux / Dialogue / Communication / Recherche-intervention / Montréal-Nord |
| Unité d'appartenance: |
Faculté de communication |
| Déposé par: |
Service des bibliothèques
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| Date de dépôt: |
25 oct. 2021 12:41 |
| Dernière modification: |
25 oct. 2021 12:41 |
| Adresse URL : |
http://archipel.uqam.ca/id/eprint/14663 |
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