Le travail des préposées aux bénéficiaires dans les ressources intermédiaires :"on fait tout, on touche à tout"

Laurence-Ruel, Corynne (2019). « Le travail des préposées aux bénéficiaires dans les ressources intermédiaires :"on fait tout, on touche à tout" » Mémoire. Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en sociologie.

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Résumé

Ce mémoire s'intéresse au travail des préposées aux bénéficiaires dans les ressources intermédiaires. Il se propose d'interroger l'activité de travail, ce qu'il implique pour les travailleuses, les conditions dans lesquelles il est réalisé et le rapport de ces travailleuses à leur travail, soit les manières dont elles l'investissent positivement et négativement, à partir des principaux constats issus de la littérature existante. Le travail de préposées dans les ressources intermédiaires à Montréal n'a pas encore fait l'objet d'étude empirique. L'objectif premier de ce mémoire est donc de contribuer à la sociologie de ce métier en examinant le cas des ressources intermédiaires et plus précisément les expériences des travailleuses concernées, expériences médiatisées par leur discours. Nos questions de recherche s'articulent autour de trois objectifs visant à documenter : 1) leurs conditions d'emploi ; 2) leur activité de travail et leurs tâches quotidiennes ; 3) leur rapport au travail. Pour ce faire, 10 entretiens guidés ont été réalisés auprès de préposées travaillant dans des ressources intermédiaires à Montréal. Au travers de leurs discours sur leurs expériences en tant que travailleuses, nous avons cherché à saisir les caractéristiques de leur travail à la lumière des principaux constats relevés dans notre revue de la littérature. Ce mémoire montre que leurs expériences de travail se caractérisent par une organisation temporelle dépendante des besoins et des personnes pour qui le travail est réalisé, par son caractère indéfini en termes de tâches et par ses aspects relationnel et imprévisible. Celles-ci impliquent un travail d'«engagement subjectif» (Dussuet, 2008), une« charge mentale» (Haicault, 1984) et une « disponibilité permanente» (Chabaud-Rychter et al., 1985) qui ne sont pas reconnus symboliquement ni matériellement et qui tendent, par conséquent, à être invisibilisés et naturalisés. À la lumière d'une grille de lecture féministe matérialiste et des analyses en termes de « division raciale du travail reproductif» (Nakano Glenn, 1992 ; Duffy, 2011 ), cette recherche propose de saisir ces caractéristiques dans le cadre des continuités des logiques des divisions simultanément sexuelle et raciale du travail dans le rapport salarial et institutionnel. Elle conclut sur la nécessité de poursuivre la réflexion sur les pratiques de résistance des travailleuses et leurs possibilités de se constituer en rapport collectif et subversif pouvant potentiellement mener à de meilleures conditions de travail. _____________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : préposées aux bénéficiaires, ressource intermédiaire d'hébergement pour personnes âgées, activité de travail de care, divisions sociales (sexuelle, raciale, capitaliste) du travail de care

Type:	Mémoire accepté
Informations complémentaires:	Le mémoire a été numérisé tel que transmis par l'auteur.
Directeur de thèse:	Galerand, Elsa
Mots-clés ou Sujets:	Préposées aux bénéficiaires / Conditions de travail / Descriptions d'emploi / Ressources intermédiaires / Foyers pour personnes âgées
Unité d'appartenance:	Faculté des sciences humaines > Département de sociologie
Déposé par:	Service des bibliothèques
Date de dépôt:	06 août 2019 13:57
Dernière modification:	06 août 2019 13:57
Adresse URL :	http://archipel.uqam.ca/id/eprint/12681

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