Parcourir par auteur Groulx-Lavoie, Laurence-Isabelle

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Groulx-Lavoie, Laurence-Isabelle (2019). « L'impact des caractéristiques des services de clavardage en ligne sur les émotions des consommateurs et l'intention de bouche-à-oreille : le cas du secteur bancaire » Mémoire. Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Maîtrise ès sciences de la gestion.

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