Pouvoir informationnel, structure formelle et réseau émergent dans une organisation

Saint-Charles, Johanne (2001). « Pouvoir informationnel, structure formelle et réseau émergent dans une organisation » Thèse. Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Doctorat en communication.

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Résumé

Cette thèse porte sur le pouvoir informationnel perçu dans les organisations et sur ses liens avec la structure officielle et le réseau émergent. L'hypothèse centrale que nous y présentons est que le pouvoir informationnel est directement relié aux positions stratégiques formelles et émergentes de l'organisation. Ces positions stratégiques sont de deux ordres : centrales ou frontalières. Au niveau théorique, nous définissons le pouvoir dans l'organisation à partir des trois aspects qui le constituent : structurel, perceptuel et manifeste. Parce que le niveau perceptuel est le seul permettant d'appréhender de façon claire la dynamique du pouvoir d'une organisation, la définition opérationnelle adoptée pour le pouvoir informationnel s'inscrit à ce niveau : le pouvoir informationnel est la capacité qua un agent A d'influencer un agent B parce que ce dernier perçoit que le premier a accès à des informations privilégiées et pertinentes pour lui-même. L'organisation y est vue comme un système d'action concret et, plus spécifiquement, comme un réseau plus ou moins stable constitué par les différents types de relations entre les membres de l'organisation. Dans cette thèse, nous définissons l'information comme tout fait, renseignement ou idée pertinent à un système psychosocial donné et revêtant, pour les acteurs et actrices de ce système - individuels ou collectifs - un caractère nouveau ou différent par rapport aux faits, renseignements ou idées déjà connus. De plus, toute information est un construit contraint par des construits antérieurs ayant acquis valeur de réalité pour les acteurs et actrices du système. Dans la perspective où l'importance de différents types d'information peut varier d'un système à l'autre, nous distinguons cinq types d'information : l'information liée aux buts de l'organisation, à son environnement, à un domaine d'expertise pertinent à l'organisation, à la vie quotidienne de l'organisation et à la vie privée des acteurs et actrices de l'organisation. Sur le plan méthodologique, nous avons privilégié l'étude d'une seule organisation en regard de la complexité de la problématique et des aspects que nous souhaitions explorer. Nous avons utilisé une approche de triangulation en recueillant des données qualitatives par le biais de l'étude des documents corporatifs, d'une période d'observation non participante et d'entrevues auprès de membres-clés de l'organisation. Les données quantitatives incluent des données d'attributs, des données relationnelles et des données sur les perceptions du pouvoir. Au niveau des relations, les perceptions des membres de l'organisation ont été recueillies quant à cinq facettes du réseau émergent : influence, conseil, interactions, soutien et amitié. Pour ce qui concerne le pouvoir, sept dimensions ont été explorées; six ont trait directement au pouvoir informationnel : une pour chacun des types d'information identifié et une, plus générale, portant sur l'information de quelque type que ce soit. La septième dimension concerne le pouvoir global. L'analyse des résultats confirme fortement l'hypothèse principale de cette thèse pour le milieu étudié. De plus, malgré les liens entre la structure formelle et le réseau émergent, les deux structures contribuent indépendamment au pouvoir informationnel. Quelques autres conclusions ressortent aussi de cette étude : les réseaux liés à la tâche contribuent plus fortement au pouvoir informationnel que le réseau d'amitié et, en particulier, les relations basées sur le conseil se révèlent importantes; la combinaison entre position frontalière formelle et position centrale dans le réseau émergent apparaît avantageuse en termes de pouvoir informationnel; malgré d'assez fortes corrélations entre les dimensions du pouvoir, les résultats bruts montrent que les membres de l'organisation distinguent assez clairement les différentes dimensions; de toutes les variables d'attributs étudiées, seule la variable « sexe » semble affecter les perceptions du pouvoir en faveur des hommes. L'interprétation des résultats fait aussi émerger de nombreuses tendances ouvrant des pistes fort intéressantes pour de futures recherches et nous concluons notre thèse en proposant d'approfondir, entre autres : ► les modalités qui unissent la structure formelle et le réseau émergent; ► les liens entre le pouvoir informationnel et d'autres formes de pouvoir; ► le rôle des différents aspects des relations de conseil; ► les relations multiplexes.

Type: Thèse ou essai doctoral accepté
Informations complémentaires: La thèse a été numérisée telle que transmise par l'auteur.
Directeur de thèse: Landry, Simone
Mots-clés ou Sujets: Organisation / Information / Pouvoir / Structures organisationnelles / Réseaux sociaux / Communication dans les organisations
Unité d'appartenance: Faculté de communication
Déposé par: Service des bibliothèques
Date de dépôt: 14 juin 2022 10:07
Dernière modification: 14 juin 2022 10:07
Adresse URL : http://archipel.uqam.ca/id/eprint/15595

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