Les pratiques préventives de santé et de sécurité au travail auprès des travailleurs d'agences de location de personnel

Dubé, Jessica (2018). « Les pratiques préventives de santé et de sécurité au travail auprès des travailleurs d'agences de location de personnel » Thèse. Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Doctorat interdisciplinaire en santé et société.

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Résumé

Cette thèse de doctorat vise à explorer les pratiques de santé et de sécurité au travail (SST) auprès des travailleurs d'agences de location de personnel, du point de vue des travailleurs et celui des professionnels de la santé au travail (SAT). Il est reconnu que l'embauche des travailleurs d'agences a connu une croissance phénoménale au cours des dernières années, mais peu de travaux se sont intéressés à ses effets sur la santé et la sécurité des travailleurs. Au Québec, les revenus d'exploitation de cette industrie sont passés de 0,8 million de dollars en 2001 à 1,3 milliard de dollars en 2013 (Statistique Canada, 2013). La particularité de cette industrie réside principalement dans la relation de travail, nommée la relation tripartite. Cette relation de travail est composée de l'agence de location de personnel, l'entreprise cliente et le travailleur d'agence. Ce type de relation crée des ambiguïtés quant à l'imputabilité des pratiques préventives envers les travailleurs d'agences. Plus précisément, le travailleur s'adresse à l'agence de location de personnel pour obtenir un emploi et celle-ci lui propose des conditions de travail et lui verse sa rémunération. Toutefois, le travailleur d'agences exécute ses tâches dans l'entreprise cliente. Cette dernière supervisera le travail selon ses pratiques organisationnelles de gestion des ressources humaines (horaire de travail, pause, etc.), de santé et sécurité au travail (équipement, méthode sécuritaire, etc.) et de production (contrôle et supervision de l'exécution des tâches, des résultats de qualité et opérationnels, etc.). L'ambiguïté réside principalement dans le partage des rôles et responsabilités en matière de SST de la part de l'agence et de l'entreprise cliente. Or, dans un contexte de fort développement des agences, nous constatons qu'il y a peu de dispositifs dans les lois du travail : la Loi sur les normes du travail (LNT), la Loi sur la santé et la sécurité du travail (LSST) et la Loi sur les accidents de travail et les maladies professionnelles (LATMP) ayant trait aux dispositions particulières de la relation tripartite pour assurer la protection des travailleurs d'agences dans les différents milieux de travail. Sachant que la présence des agences de location de personnel pourrait encore augmenter dans les prochaines années en raison d'une série de facteurs tels que : les changements démographiques, les modifications de la structure du travail et les perspectives économiques incertaines, il semble important de mieux comprendre les pratiques préventives de SST des travailleurs d'agences de location de personnel afin de leur offrir une meilleure protection et des conditions de travail adéquates à leur statut d'emploi. L'objectif général de cette thèse est de documenter la présence ou l'absence des pratiques préventives de SST auprès des travailleurs d'agences de location de personnel. Afin de répondre à cet objectif, nous allons : a) documenter le point de vue des travailleurs d'agences sur la présence des pratiques préventives offertes par les entreprises clientes et par l'agence qui les employait ; b) documenter le point de vue des professionnels de santé au travail sur les principales difficultés d'intervention rencontrées dans les entreprises clientes embauchant des travailleurs d'agences et des travailleurs permanents ; et c) comparer les points de vue des professionnels de la santé au travail et des travailleurs d'agences à la littérature scientifique pour identifier des nouvelles pratiques de SST pouvant freiner l'accroissement des lésions professionnelles chez les travailleurs d'agences et des inégalités de traitement. Pour ce faire, nous avons adapté le modèle d'analyse de Baril-Gingras et coll. (2013) sur le système de production sociale de la SST dont les déterminants s'imbriquent sur trois niveaux d'analyses : 1) le niveau d'analyse microsociale qui compose l'activité réelle du travail, c'est-à-dire les tâches et les conditions dans lesquelles les travailleurs d'agences réalisent leurs travaux ; 2) le niveau d'analyse mésosociale qui représente le contexte organisationnel et l'articulation complexe entre la structure (taille, secteur d'activité, etc.) de l'agence et celle de l'entreprise cliente, leurs organisations sociales en termes de compétences, de formation et d'expérience ainsi que leurs modèles de gestion ; et 3) le niveau d'analyse macrosociale qui réfère au contexte social et économique et aux politiques publiques protégeant les travailleurs d'agences, leurs conditions de travail et les pratiques préventives de SST. Cette étude exploratoire inductive utilise la méthode de la théorisation ancrée ou enracinée. Les données proviennent de deux sources de données empiriques. Une première collecte de données a été réalisée auprès de quarante-deux travailleurs d'agences de la région de Montréal (n=28) et de Québec (n=14). Cette source de données a permis de documenter la présence ou l'absence des pratiques préventives de SST auprès des travailleurs d'agences immigrants et non immigrants. La deuxième collecte de données a été menée auprès de professionnels de la SAT des centres de santé et des services sociaux (CSSS) de la région métropolitaine qui œuvrent dans les entreprises clientes embauchant à la fois des travailleurs permanents et des travailleurs d'agences. Les professionnels de la SAT des CSSS (n=16) sont des médecins, des infirmières, des ergonomes, des hygiénistes du travail et des techniciens en hygiène qui travaillent en équipe multidisciplinaire auprès d'entreprises ayant des activités économiques de toutes natures sur un même territoire géographique déterminé par un découpage administratif établi par la Commission des normes, de l'équité et de la santé et la sécurité du travail (CNESST). Suite à l'analyse des données provenant des deux sources de collectes de données, les résultats de cette thèse font l'objet de trois articles. Le premier article compare les travailleurs d'agences immigrants et non immigrants, leur exposition aux risques, leur accès à une formation en SST ainsi qu'aux équipements de protection individuelle, et le soutien qui leur est accordé pour déclarer une lésion professionnelle lorsqu'ils sont victimes d'un accident de travail ou d'une maladie professionnelle. Le deuxième article documente les principales difficultés rencontrées par les professionnels de la santé au travail lors d'interventions auprès des travailleurs d'agences ainsi que leurs stratégies pour assurer la prévention des risques dans les entreprises embauchant à la fois des travailleurs permanents et des travailleurs d'agences de location de personnel. Le troisième article compare le point de vue des professionnels de la santé au travail, des travailleurs d'agences et la littérature afin d'identifier les enjeux de gestion de SST ainsi que les nouvelles pratiques SST pouvant améliorer la protection et la surveillance de l'état de santé de ces travailleurs. Malgré l'importance de légiférer sur la relation tripartite, nous proposons d'être innovant et être en mesure de mobiliser les acteurs concernés à la transformation des pratiques de SST actuelles. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : pratiques préventives, santé et sécurité au travail, travailleurs d'agences de location de personnel, professionnel de la santé au travail, agence de location de personnel.

Type: Thèse ou essai doctoral accepté ()
Informations complémentaires: La thèse a été numérisée telle que transmise par l'auteur.
Directeur de thèse: Gravel, Sylvie
Mots-clés ou Sujets: Sécurité du travail / Services de location de personnel / Travailleurs -- Santé et sécurité du travail
Unité d'appartenance: Faculté des sciences humaines
Déposé par: Service des bibliothèques
Date de dépôt: 10 oct. 2018 15:41
Dernière modification: 10 oct. 2018 15:41
Adresse URL : http://archipel.uqam.ca/id/eprint/11709

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