"La consommation collaborative au cœur de la plateforme Couchsurfing"

Penn, Laëtitia (2016). « "La consommation collaborative au cœur de la plateforme Couchsurfing" » Mémoire. Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en sciences de la gestion.

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Résumé

Actuellement, le thème des plateformes de styles de vie collaboratives s'avère encore peu abordé dans la littérature académique, en particulier dans le secteur de l'hébergement. Ainsi, cette recherche a pour objectif de comprendre les déterminants positifs, c'est-à-dire les motivations des citoyens consommateurs, à l'utilisation de la plateforme collaborative d'hébergement Couchsurfing.org. Pour atteindre cet objectif, une recherche exploratoire de type qualitative a été entreprise. 11 entretiens semi-directifs ont été conduits auprès d'utilisateurs (2 hommes, 9 femmes âgées en moyenne de 24 ans) de la plateforme Couchsurfing.org. La triangulation des données secondaires et des verbatims a permis d'identifier les facteurs clés qui pousseraient les utilisateurs à opter pour le Couchsurfing : vivre des expériences sociales et humaines; réaliser des économies sur le budget global de voyage; être membre d'une communauté; créer des connexions ou encore symboliser son rejet de la consommation de masse. Cette recherche soulève également certaines limites à l'utilisation de la plateforme dont notamment l'aspect sécuritaire qui est généralement abordé. Cette étude exploratoire permet donc d'une part de mieux comprendre les raisons qui poussent les consommateurs à se détourner de l'hôtellerie classique et permet d'autre part de mieux appréhender le phénomène Couchsurfing dans son ensemble. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Couchsurfing, plateformes collaboratives, style de vie collaboratif, innovation, communauté.

Type:	Mémoire accepté
Informations complémentaires:	Le mémoire a été numérisé tel que transmis par l'auteur.
Directeur de thèse:	Durif, Fabien
Mots-clés ou Sujets:	Tourisme participatif / Économie du partage / Consommateurs -- Comportement / Hôtels -- Québec (Province)
Unité d'appartenance:	École des sciences de la gestion
Déposé par:	Service des bibliothèques
Date de dépôt:	17 mars 2017 10:56
Dernière modification:	17 mars 2017 10:56
Adresse URL :	http://archipel.uqam.ca/id/eprint/9440

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