Trajectoire et gouvernance du projet : analyse d'une crise

Simard, Magali (2015). « Trajectoire et gouvernance du projet : analyse d'une crise » Thèse. Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Doctorat en administration.

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Résumé

L'objectif central de cette thèse par article est de mieux comprendre l'état de crise en projet ainsi que la trajectoire du projet jusqu'à la crise. La période de recherche terrain a permis de réaliser cet objectif, non planifié, car elle s'est déroulée au cours de l'éclatement impromptu d'une crise dans le cadre d'une étude préliminaire pour la présente étude doctorale. Ceci constitue une rare opportunité pour un chercheur. En effet, dans la littérature sur la gestion de crise organisationnelle, on relève la difficulté pour les chercheurs de pouvoir être sur le terrain lors de crises afin de les observer en direct. En conséquence, les travaux sur les crises sont principalement effectués à partir de données historiques. Cette thèse utilise une méthodologie qualitative pour aborder cette problématique à travers la question de recherche générale suivante : comment la trajectoire du projet s'est-elle développée en crise? À cette question, les questions additionnelles suivantes se sont profilées : quelle est la structure de gouvernance « réelle » du projet? Comment la gouvernance a-t-elle évolué depuis son mandat initial? De plus, en raison de l'occasion peu commune, de l'heureux hasard, qui a permis cette étude, la question suivante s'est imposée : comment la sérendipité s'est-elle manifestée au cours de cette étude? Le cadre théorique de cette thèse se situe à deux niveaux, le premier niveau est constitué de « Sensitizing Concepts », il est intuitif et fortement influencé par la pratique en gestion de projet et le contexte. Quant au deuxième niveau, il se superpose au premier niveau en lui juxtaposant les notions théoriques de « Sensemaking », de trajectoire du projet ainsi que le duo « gouvernance de projet – gouvernance corporative » et le duo « imperfection organisationnelle – ignorance managériale ». Ce cadre a servi d'ancrage à la fois pratique et théorique à la démarche utilisée. Le premier article de cette thèse est de type méthodologique. Il présente une étude de cas sur l'étude de cas de cette recherche doctorale. Son but est d'analyser la manifestation de la sérendipité dans cette recherche. On y explore les événements ayant permis cette circonstance opportune, cette chance de pouvoir observer le déclenchement d'une crise dans le cadre d'un simple exercice méthodologique qui se voulait une préparation pour la « vraie » recherche doctorale. Notons qu'à l'origine, l'objet initial de recherche était tout autre, et que l'identification du phénomène de crise ne fut pas évidente, car la crise était en plein déclenchement. L'article montre comment la chance et son exploitation sagace ont permis l'observation d'un tel phénomène et la réalisation de la présence d'une telle opportunité. Cette étude fournit un témoignage de sérendipité en recherche en utilisant la notion de « Serendipity Pattern » de Merton (1948). Elle met également en relief la dynamique spécifique au contexte de recherche offert par les projets. Le deuxième article explore l'évolution de la gouvernance du projet et sa représentation. Cette exploration se concentre sur le cœur du projet à travers l'étude de sa structure de gouvernance interne, menant au-delà du seul comité de direction du projet. Les résultats montrent une étonnante hétérogénéité au niveau des représentations de la structure de gouvernance du projet par les participants. Cette hétérogénéité est particulièrement marquée en ce qui a trait à la coordination du projet où l'informel est omniprésent, spécialement au niveau du comité de coordination du projet, mécanisme de liaison formel peu traité dans la littérature. Les résultats suggèrent la présence de déficiences dans la structure de gouvernance formelle du projet. On y constate aussi l'importance d'un certain degré de formalisme afin d'assurer une coordination efficiente. Cette étude de cas confirme également les résultats d'études antérieures qui relèvent que la gouvernance formelle a peu tendance à évoluer au cours du déroulement du projet, contrairement à la gouvernance informelle. Le troisième article est une étude de cas rare qui décrit et analyse l'évolution de la trajectoire du projet jusqu'au déclenchement de la crise. À cette fin, l'étude emprunte aux travaux sur la gestion de crise organisationnelle des notions, telles que l'ignorance managériale et l'imperfection organisationnelle, afin d'apporter une compréhension plus approfondie de la crise en projet. Elle souligne également l'intérêt des données recueillies avant l'éclatement de la crise, durant la période de phase aigüe. Finalement, au niveau de la relation entre l'organisation permanente et le projet, cette étude montre l'inégalité amenée par la temporalité du projet et l'influence potentielle du projet sur son organisation parent. Les contributions théoriques de ces trois articles approfondissent notre compréhension du fonctionnement des projets dans le contexte de crises. Elles montrent aussi l'importance d'approfondir la relation entre la gouvernance formelle et informelle au niveau de la structure interne du projet, tout autant qu'avec son organisation parent, car des impacts importants peuvent résulter de dysfonctions à ce niveau. De plus, elle démontre le potentiel du projet, comme terrain de recherche dynamique, où la sérendipité est à apprivoiser. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Projet, Crise organisationnelle, Gouvernance, Sérendipité, Sensemaking

Type:	Thèse ou essai doctoral accepté
Informations complémentaires:	La thèse a été numérisée telle que transmise par l'auteur.
Directeur de thèse:	Laberge, Danielle
Mots-clés ou Sujets:	Gestion de projet / Effet serendip / Gestion de crise / Sensemaking
Unité d'appartenance:	École des sciences de la gestion
Déposé par:	Service des bibliothèques
Date de dépôt:	21 mars 2016 15:23
Dernière modification:	21 mars 2016 15:23
Adresse URL :	http://archipel.uqam.ca/id/eprint/7948

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