Pastor-Rodriguez, Luis-Alberto
(2026).
« Les identifiants décentralisés au service de la protection de l'identité numérique : le cas d'une banque canadienne » Mémoire.
Montréal (Québec), Université du Québec à Montréal, Maîtrise ès sciences (technologies de l'information).
Fichier(s) associé(s) à ce document :
Résumé
À l’ère du numérique, la gestion de l’identité constitue un enjeu central pour les institutions financières. Les processus traditionnels de vérification client, tels que le Know-Your-Customer (KYC), s’avèrent de plus en plus coûteux, inefficaces et vulnérables face aux risques de fraude, de fuites de données et à la complexité des obligations réglementaires. Dans ce contexte, la technologie blockchain et ses composantes émergentes, soit les identifiants décentralisé (IDD), l’identité auto-souveraine (IAS) et les informations d’identification vérifiables, offrent des perspectives prometteuses pour repenser la gestion de l’identité numérique dans le secteur bancaire. Cette recherche s’inscrit dans cette dynamique d’innovation en explorant la manière dont l’intégration des IDDs pourrait transformer les pratiques actuelles de gestion de l’identité et des données clients dans une banque canadienne. Cette étude de cas approfondie vise à : 1) mettre en évidence les faiblesses du processus actuel de gestion de l’identité ; 2) analyser les opportunités et les défis liés à l’intégration des IDD ; 3) explorer la vision stratégique de la haute direction en réponse à la réingénierie des processus de gestion de l’identité. Les résultats obtenus visent à mettre en lumière les perceptions, défis et opportunités perçus par les acteurs internes et externes d’une banque canadienne, ainsi que les leviers stratégiques d’adoption potentielle des identifiants décentralisés. L’étude s’inscrit dans le cadre conceptuel proposé par Kuperberg (2020), lequel mobilise la notion d’affordance telle que formulée par Gibson (1977) dans un perspective sociotechnique, afin d’interpréter la capacité de la blockchain à soutenir une réingénierie des processus bancaires liés à la gestion de l’identité. Sous une approche qualitative interprétativiste et inductive, cette recherche s’appuie sur des entretiens semi-dirigés menés auprès d’employés et membres de la haute direction d’une banque ainsi que d’experts blockchain. Les données recueillies ont été analysées selon un codage thématique itératif pour finalement faire émerger des recommandations concrètes et contextualisées pour guider l’adoption graduelle et stratégique des identifiants décentralisés au sein du secteur bancaire canadien.
_____________________________________________________________________________
MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : identité numérique, blockchain, identifiants décentralisés, identité auto-souveraine, informations d’identification vérifiables, KYC, banque canadienne, CRM, transformation numérique
RECHERCHER
PARCOURIR
LIBRE ACCÈS
