La gouvernance des grands projets touristiques : le cas du Club Med Québec Charlevoix

Tremblay, Karine (2025). « La gouvernance des grands projets touristiques : le cas du Club Med Québec Charlevoix » Mémoire. Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en développement du tourisme.

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Résumé

Les échanges entre les touristes et les communautés hôtes se démarquent, entre autres, dans la qualité de l’accueil, l’enrichissement de l’expérience touristique et la recherche d’impacts positifs durables sur le milieu. Les décideurs tendent donc à considérer les perceptions des autres parties prenantes et à favoriser leur participation pour un développement touristique qui cherche à améliorer la qualité de vie des communautés locales et à limiter les effets négatifs du tourisme. Cette étude porte une attention particulière sur le ou les modes de gouvernance préconisés avec les parties prenantes par les deux porteurs du projet Club Med Québec Charlevoix, soit Club Med et Groupe Le Massif, lors du cycle de vie du projet d’établissement de ce complexe hôtelier à Petite-Rivière-Saint-François. Durant la même période, le niveau d’acceptabilité sociale de ce grand projet touristique est examiné. L’objectif de cette recherche est de comprendre la relation entre le mode de gouvernance préconisé par les porteurs d’un grand projet touristique et son niveau d’acceptabilité sociale tout au long du cycle de vie du projet. Les deux cadres théoriques de référence de cette étude sont le modèle de la participation communautaire de Tosun et celui de l’acceptabilité sociale de Thomson et Boutilier. L’approche méthodologique qualitative de l’étude de cas repose sur des entretiens semi-dirigés et des données secondaires provenant de sources médiatiques et d’actualité. À la suite de l’analyse thématique, les résultats obtenus démontrent que le mode de gouvernance varie en fonction du type de parties prenantes, de son pouvoir, son influence et son urgence. Aussi, l’acceptabilité sociale est majoritairement perçue par les parties prenantes avec un niveau de légitimité économique, ce qui lui confère, de façon variable durant le cycle de vie du projet, un niveau d’acceptation sociale. Avec cette étude, il est permis de constater que le type de participation communautaire privilégié peut expliquer, en partie à tout le moins, le niveau d’acceptabilité sociale du projet du Club Med Québec Charlevoix. En tenant compte des impacts importants du projet sur le milieu, les porteurs du projet pourraient assurer un niveau d’engagement plus élevé auprès des parties prenantes pour obtenir davantage de légitimité et susciter plus de confiance. _____________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : gouvernance participative, participation communautaire, acceptabilité sociale, parties prenantes, cycle de vie d’un projet

Type:	Mémoire accepté
Informations complémentaires:	Fichier numérique reçu et enrichi en format PDF/A.
Directeur de thèse:	Khomsi, Mohamed Reda
Mots-clés ou Sujets:	Tourisme / Gouvernance / Gestion de projet / Participation communautaire / Acceptabilité sociale / Parties prenantes / Projets de développement économique / Charlevoix (Québec)
Unité d'appartenance:	École des sciences de la gestion > Département Stratégie des affaires École des sciences de la gestion > Département d'organisation et ressources humaines École des sciences de la gestion > Département d'études urbaines et touristiques École des sciences de la gestion > Département de management École des sciences de la gestion > Département de marketing
Déposé par:	Service des bibliothèques
Date de dépôt:	16 janv. 2026 13:35
Dernière modification:	16 janv. 2026 13:35
Adresse URL :	http://archipel.uqam.ca/id/eprint/19508

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