La réalité virtuelle au service du marketing interentreprises

Laamari, Yasmine (2025). « La réalité virtuelle au service du marketing interentreprises » Mémoire. Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Maîtrise ès sciences de la gestion.

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Résumé

La réalité virtuelle (RV) suscite un intérêt croissant dans le marketing interentreprises (B2B), mais ses applications demeurent sous-explorées par rapport au secteur consommateur (B2C). Face à ce constat, cette étude cherche à comprendre les facteurs qui influencent l'adoption de la RV par les entreprises en marketing B2B, et à analyser comment cette technologie immersive est perçue comme un outil relationnel tout au long du parcours d'achat interentreprises. La démarche méthodologique combine une revue de littérature appuyée sur les modèles d'acceptation technologique (TAM, UTAUT, IDT) et une étude qualitative menée à travers des entretiens semi-directifs auprès d'experts du domaine de la RV. Les résultats mettent en évidence que, si des facteurs fonctionnels tels que l'utilité perçue et la facilité d'usage demeurent importants dans la décision d'adoption, ce sont surtout les facteurs expérientiels propres à la RV comme l'immersion, l’interactivité et le sentiment de présence qui jouent un rôle déterminant. La RV émerge ainsi comme un outil relationnel innovant renforçant l'engagement tout au long du parcours d'achat B2B, tout en soulevant de nouvelles préoccupations éthiques quant à son utilisation (notamment en matière de données et d'influence ou manipulation émotionnelle). En outre, son intégration transforme les modes d'interaction traditionnels en ouvrant la voie à de nouvelles formes d'engagement et de collaboration entre entreprises. Sur le plan théorique, ce mémoire propose une relecture critique des modèles d'adoption classiques en les étendant aux attributs immersifs de la RV. Il souligne l'intérêt d'une approche qualitative pour explorer des dimensions stratégiques et sensibles souvent négligées par les approches quantitatives, et formule des implications managériales pour guider les entreprises B2B dans l'intégration de la RV en tant qu'outil créateur de valeur. _____________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : réalité virtuelle, marketing B2B, adoption technologique, immersion, interactivité, parcours d'achat B2B.

Type:	Mémoire accepté
Informations complémentaires:	Fichier numérique reçu et enrichi en format PDF/A.
Directeur de thèse:	Bourguignon, Benoit
Mots-clés ou Sujets:	Marketing B2B / Réalité virtuelle / Commerce interentreprises / Innovations technologiques
Unité d'appartenance:	École des sciences de la gestion
Déposé par:	Service des bibliothèques
Date de dépôt:	28 nov. 2025 11:47
Dernière modification:	28 nov. 2025 11:47
Adresse URL :	https://archipel.uqam.ca/secure/id/eprint/19313

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