Muhire, Yvette
(2025).
« Le tableau de bord prospectif à l'épreuve du terrain : l'appropriation et ses effets sur la santé et la performance » Mémoire.
Montréal (Québec), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en sciences de la gestion.
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Résumé
Dans le cadre d’un mémoire en sciences de la gestion, cette recherche qualitative vise à comprendre comment les outils de gestion, et plus particulièrement le tableau de bord prospectif (TBP), influencent la performance organisationnelle et la santé des employés. En s’appuyant sur les apports théoriques liés au travail réel, à l’appropriation des outils, ce mémoire interroge les effets de l’introduction du tableau de bord prospectif (TBP) sur la performance organisationnelle et la sante des employés, dans un contexte marqué par la financiarisation des pratiques managériales. L’étude de cas porte sur Afreximbank, une banque multilatérale panafricaine, où des entretiens semi-directifs ont été réalisés auprès d’employés occupant les postes de gestionnaires et de cadres supérieurs. Les résultats révèlent que le tableau de bord prospectif (TBP), bien qu’outil de pilotage stratégique, génère des tensions importantes lorsqu’il est appliqué de manière rigide, sans considération pour les contraintes du travail réel. Les employés développent alors des stratégies d’appropriation, telles que le contournement ou le déplacement des objectifs, afin de préserver un équilibre entre performance et soutenabilité du travail. Cette recherche montre que ces pratiques constituent des formes de régulation permettant de faire tenir le travail dans un environnement exigeant. Elle contribue ainsi à documenter les effets ambivalents des outils de gestion sur la santé et la performance et souligne l’importance des outils coconstruits, mieux adaptés aux réalités du terrain.
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MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Appropriation, Outils de gestion, Travail réel
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