Meira De Vasconcelos Spinelli, Larissa
(2025).
« Le vécu de violence au travail des préposé.e.s aux bénéficiaires dans les centres d’hébergement de soins de longue durée du Québec » Mémoire.
Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en sociologie.
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Résumé
Le présent mémoire de maîtrise porte sur la violence au travail vécue par les préposé·e·s aux bénéficiaires (PAB) dans les Centres d’hébergement de soins de longue durée (CHSLD) au Québec. L'objectif principal de cette recherche est, d'une part, d’identifier les comportements violents auxquels les PAB sont confrontés dans les rapports avec les autres travailleur·euse·s (y compris les PAB) des CHSLD et, d'autre part, de comprendre les facteurs de cette violence. Pour ce faire, un examen de l’influence de l’organisation du travail sur les comportements des travailleur·euse·s est mené. Cela conduit à se pencher sur le modèle de la nouvelle gestion publique (NGP) en tant qu’application pratique de l’idéologie néolibérale dans la gestion du réseau de la santé et des services sociaux au Québec. Le mémoire débute par une présentation des CHSLD et du métier de PAB. Une définition de la violence au travail est ensuite proposée, en portant attention à ses causes. Ce travail explore également les transformations survenues au cours des 40 dernières années dans le réseau de la santé et des services sociaux, en mettant l’accent sur leurs répercussions sur la routine quotidienne et les relations de travail des PAB. En s’appuyant sur l’approche psychodynamique du travail pour analyser les données recueillies dans le cadre d’une enquête qualitative menée auprès de PAB, ce mémoire propose une analyse de la souffrance engendrée par la NGP et de la violence au travail qui en découle. Ce faisant, il revient sur l’épisode de la pandémie de COVID-19 à titre de révélateur des dysfonctionnements marquant l’organisation des CHSLD. En somme, l’étude cherche à mettre en lumière les facteurs contribuant à la violence au travail subie par les PAB de même que les dynamiques qui lui sont sous-jacentes, dans le contexte des changements structurels et organisationnels survenus au sein du réseau de la santé et des services sociaux.
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MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : préposé·e aux bénéficiaires (PAB), violence au travail, Centre d’hébergement de soins de longue durée (CHSLD), Nouvelle gestion publique (NGP), COVID-19, approche psychodynamique du travail (PDT)
| Type: |
Mémoire accepté
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| Informations complémentaires: |
Fichier numérique reçu et enrichi en format PDF/A. |
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Directeur de thèse: |
Celis, Leila Iliana |
| Mots-clés ou Sujets: |
Violence en milieu de travail / Préposées aux bénéficiaires / Préposés aux bénéficiaires / Relations professionnelles / CHSLD / Nouvelle gestion publique / Québec (Province) / Pandémie de COVID-19, 2020-2023 |
| Unité d'appartenance: |
Faculté des sciences humaines > Département de sociologie |
| Déposé par: |
Service des bibliothèques
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| Date de dépôt: |
28 mars 2025 10:48 |
| Dernière modification: |
28 mars 2025 10:48 |
| Adresse URL : |
http://archipel.uqam.ca/id/eprint/18643 |
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