Di Blasio, Gabrielle
(2023).
« La résilience, pas toujours un effet protecteur vis-à-vis des stresseurs de rôle négatifs ? » Mémoire.
Montréal (Québec), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en sciences de la gestion.
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Résumé
L’objectif premier de ce mémoire est d’étudier l’effet modérateur de la résilience dans la relation entre les stresseurs de rôles de type ‘obstacles’ (hindrances), soit l’ambiguïté de rôle et les conflits de rôle et les indicateurs de performance, et ce via l’engagement. Les stresseurs de rôle négatifs (hindrance stressors), soit l’ambiguïté de rôle et le conflit de rôle, sont reconnus dans la littérature comme diminuant la performance au travail (LePine, 2022). En s’appuyant sur la dynamique du modèle demandes-ressources de Demerouti et Bakker (2022) qui stipule que chaque emploi comporte (1) des exigences qui nécessitent des stratégies d’adaptation qui drainent l’énergie et (2) des ressources qui génèrent la motivation et l’engagement, nous nous questionnons sur le rôle modérateur de la résilience et de l’insécurité au travail perçue dans la relation qui existe entre les stresseurs de rôle négatifs et l’engagement, et ultimement la performance au travail. Notre hypothèse étant que la résilience, ou la capacité à s’adapter répétitivement et de manière positive face à l’adversité, généralement positionnée comme mécanisme protecteur vis-à-vis des stresseurs de rôle négatifs, aura des effets modérateurs distincts dans un contexte de haute insécurité au travail perçue. Le modèle théorique a été testé auprès d’un échantillon de 378 dyades employés-supérieurs au sein des bibliothèques du Québec à l'aide de questionnaires. Des analyses de régression ont été effectuées dans SPSS avec la macro-PROCESS de Hayes (2022), qui permet de tester à la fois la médiation par l’engagement de la relation entre stresseurs de rôle et performance, ainsi que la double modération par l’insécurité au travail perçue et la résilience. Nos résultats montrent que l’interaction triple est significative et confirment le rôle modérateur du contexte d’insécurité au travail perçue sur la modération par la résilience de la relation entre stresseurs de rôle négatifs et engagement et performance. Lorsque le niveau d’insécurité au travail perçu est élevé et que le niveau de résilience est également élevé, la résilience perd son effet protecteur vis-vis des stresseurs de rôle négatifs et l’employé résilient semble diminuer davantage son engagement et sa performance au travail que l’employé moins résilient.
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MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : résilience au travail, engagement au travail, ambiguïté de rôle, conflit de rôle, insécurité au travail perçue
| Type: |
Mémoire accepté
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| Informations complémentaires: |
Fichier numérique reçu et enrichi en format PDF/A. |
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Directeur de thèse: |
Bentein, Kathleen |
| Mots-clés ou Sujets: |
Travail / Engagement au travail / Résilience / Insécurité / Stress dû au travail / Performance au travail |
| Unité d'appartenance: |
École des sciences de la gestion |
| Déposé par: |
Service des bibliothèques
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| Date de dépôt: |
22 avr. 2024 13:05 |
| Dernière modification: |
22 avr. 2024 13:05 |
| Adresse URL : |
http://archipel.uqam.ca/id/eprint/17631 |
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