La complexité sociale en contexte de projets majeurs : étude de trois projets d'infrastructure

El-Boukri, Sanaa (2023). « La complexité sociale en contexte de projets majeurs : étude de trois projets d'infrastructure » Thèse. Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Doctorat en administration.

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Résumé

Les projets majeurs font face à la complexité qui représente un déterminant potentiel de leur performance. La littérature en gestion de projet consacre une place centrale à la compréhension et la gestion de la complexité. Cependant, elle demeure un sujet controversé (une discussion sans fin) dû à la fragmentation des contributions, l’ambiguïté de ses interprétations, le manque de consensus autour de ses définitions et constituants ainsi que la génération continue de nouvelles formes. En prenant appui sur la perspective processuelle, un cadre conceptuel a été développé en mobilisant la théorie de l’acteur réseau et l’énaction pour se concentrer sur les processus sociaux sous-jacents à la dynamique de la complexité en contexte des projets majeurs. Cette thèse vise à répondre aux questions de recherche suivantes : 1) comment se construit la complexité sociale à travers les pratiques associées des acteurs inter organisationnels du projet majeur? 2) quelles sont les pratiques mises en oeuvre par les acteurs du projet dans une situation de complexité? Les objectifs de cette recherche doctorale visent à : a) capturer la dynamique de la complexité sociale en contexte de projets majeurs par la compréhension des processus sociaux sous-jacents aux perceptions, stratégies, décisions, changements et pratiques - impliquant des acteurs humains et non humains - qui se configurent tout au long du projet et par la même construisent le projet; b) comprendre les pratiques énactées par les acteurs en situation perçue et vécue de complexité. Trois projets majeurs d’infrastructure ont été sélectionnés au Canada. Les données primaires ont été collectées à partir d’entrevues en profondeur et d’observations non participantes. Les données secondaires sont issues de la documentation interne et publiques dans un but de triangulation. L’analyse de ces données est inspirée de la méthodologie de la théorisation ancrée. Les résultats de cette thèse nous ont permis de suggérer : 1) une conceptualisation socio matérielle et temporelle de la complexité en contexte de projets majeurs; 2) trois configurations de sa construction temporelle : la complexité prospective, la complexité en temps réel et la complexité rétrospective. Ces configurations se matérialisent lors des agencements des acteurs internes et externes au projet (humains et non humains) et impliquent des dimensions aux niveaux contextuel, organisationnel et projets. Cependant, ces trois modes temporels de la complexité sociale sont modérés par le processus de construction collective de sens, la reconnaissance et la compréhension des tensions et la co-construction des connaissances. Enfin, 3) les résultats nous ont permis d’identifier les pratiques énactées par les acteurs en situation de complexité sociale: cartographie, anticipation problématisation, activation, révision et transformation. _____________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : complexité socio matérielle, projet majeur, temporalité, infrastructure, acteur réseau, énaction

Type:	Thèse ou essai doctoral accepté
Informations complémentaires:	Fichier numérique reçu et enrichi en format PDF/A.
Directeur de thèse:	Aubry, Monique
Mots-clés ou Sujets:	Gestion de projets complexes / Projets majeurs
Unité d'appartenance:	École des sciences de la gestion
Déposé par:	Service des bibliothèques
Date de dépôt:	20 juin 2023 12:13
Dernière modification:	14 sept. 2023 14:00
Adresse URL :	http://archipel.uqam.ca/id/eprint/16675

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