Ly, Bang Joseph
(2020).
« Implication du contrôle de gestion dans l'implantation d'un système de gestion intégrée : point de vue des acteurs » Mémoire.
Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en comptabilité, contrôle, audit.
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Résumé
Les systèmes de gestion intégrée (SGI) peuvent contribuer à des innovations en matière de contrôle de gestion (CG), mais ils peuvent aussi contraindre l’exécution des tâches quotidiennes des acteurs. L’objectif de la présente recherche est de mieux comprendre les enjeux liés à l’implantation d’un SGI pour les acteurs du CG. La recherche contribue à la littérature, en soulignant les effets positifs et négatifs de l’implantation d’un SGI du point de vue des acteurs. Pour ce faire nous nous inspirons de l'évolution du rôle du CG présenté Besson (2016). Ensuite, nous observons une transformation organisationnelle, à partir des concepts de Lorino (1996) et à travers les phases d’implantation du modèle de Metrejean et Stocks (2011). Puis, nous mobilisons les mécanismes d’intégration présentés par Tchokogué et al. (2008) pour observer les méthodes utilisées par les organisations pour faciliter l'appropriation du SGI par les acteurs du CG. Une étude de cas de type exploratoire est réalisée, portant sur une organisation privée d’environ 850 employés qui exerce ses activités dans l’industrie des technologies de l’information. Notre méthodologie comprend des entretiens semi-dirigés avec des acteurs du CG et une observation participante qui a été menée pendant l’implantation et après le déploiement. Ensuite, nous avons réalisé l’analyse des données pour formuler nos résultats. La participation aux phases réingénierie de processus, conversion des données, tests et simulations et formation permet aux acteurs du CG de s’approprier le système implanté et d’intégrer leur processus avec les autres départements, de manière à refléter la logique transversale du SGI. Cependant, leur implication peut aussi mener à une surcharge du travail et générer chez eux une perception négative du projet d’implantation.
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MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Système de gestion intégrée, implantation ERP, contrôle de gestion, acteurs, outils de gestion
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