L'adoption de l'Automatisation Robotisée de Processus : une approche par l'Analyse de Processus d'Affaires

Bourgouin, Audrey (2019). « L'adoption de l'Automatisation Robotisée de Processus : une approche par l'Analyse de Processus d'Affaires » Mémoire. Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en informatique de gestion.

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Résumé

L'Automatisation des Processus d'Affaires (APA) est reconnue comme étant efficace pour améliorer la productivité des organisations (Shi, Lee, & Kuruku, 2008). L'Automatisation Robotisée de Processus (ARP) est une approche d'APA permettant d'automatiser les activités répétitives qui sont fondées sur des règles d'affaires préétablies (IRPAAI, 2017). L'implantation de la technologie supportant l'approche ARP est présentée comme étant peu coûteuse et facile à réaliser (Willcocks & Lacity, 2016). Cependant, au meilleur de notre connaissance, aucune étude n'a porté spécifiquement sur l'élaboration d'une approche permettant aux organisations d'adopter efficacement l'ARP pour automatiser leurs processus d'affaires. Plus précisément, il n'existe aucune approche pour guider les organisations à identifier les processus d'affaires qui conviennent le mieux à l'ARP. Ce projet de recherche vise à élaborer une nouvelle méthode permettant d'analyser des processus d'affaires et d'identifier les processus qui conviennent à l'ARP. L'artefact résultant de ce projet de recherche est appelé méthode RPA-ARP, car c'est une méthode d'analyse permettant la Recommandation des Processus d'Affaires pour l'Automatisation Robotisée de Processus. La méthode développée dans le cadre de ce projet de recherche permettra aux organisations d'adopter efficacement l'ARP pour automatiser leur processus d'affaires et ainsi leur permettre d'améliorer (i) leur productivité et (ii) la qualité des services fournis. _____________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Automatisation Robotisée de Processus, Automatisation des Processus d'Affaires, Processus d'affaires.

Type:	Mémoire accepté
Informations complémentaires:	Le mémoire a été numérisé tel que transmis par l'auteur.
Directeur de thèse:	Leshob, Abderrahmane
Mots-clés ou Sujets:	Processus d'affaires -- Automatisation / Automatisation robotisée des processus
Unité d'appartenance:	Faculté des sciences > Département d'informatique
Déposé par:	Service des bibliothèques
Date de dépôt:	18 juill. 2019 10:43
Dernière modification:	18 juill. 2019 10:43
Adresse URL :	http://archipel.uqam.ca/id/eprint/12629

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