Le sentiment d'efficacité personnelle de l'évaluateur en tant que variable médiatrice dans le cadre de la relation entre la culture de rétroaction et la transmission de la rétroaction informelle

Ojeda Granda, Claudia Yvet (2019). « Le sentiment d'efficacité personnelle de l'évaluateur en tant que variable médiatrice dans le cadre de la relation entre la culture de rétroaction et la transmission de la rétroaction informelle » Mémoire. Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en sciences de la gestion.

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Résumé

La culture de rétroaction est une composante du contexte social de l'évaluation et de la gestion du rendement. L'analyse de la culture de rétroaction permet d'explorer l'importance qu'une organisation accorde au processus de rétroaction. Cette variable se concentre notamment sur la richesse et la qualité de la rétroaction, la transmission de la rétroaction informelle, la fréquence de la rétroaction positive et constructive ainsi que la valorisation du développement et du succès de l'employé. Dans une culture favorable de rétroaction, superviseurs et employés sont confortables à transmettre et à recevoir de la rétroaction formelle et informelle. Par ailleurs, un environnement favorable de rétroaction encourage les superviseurs et les employés à solliciter de la rétroaction formelle et informelle afin d'améliorer leur rendement au travail. En s'appuyant sur les postulats de la théorie sociocognitive de Bandura (2003), notre étude explore comment une culture favorable de rétroaction contribue à accroître le sentiment d'efficacité personnelle des superviseurs (ou à réduire l'inconfort des superviseurs à transmettre de la rétroaction négative ou constructive) ainsi que la transmission régulière de la rétroaction informelle. Les résultats empiriques démontrent la viabilité des modèles de médiation. Le sentiment d'efficacité personnelle des évaluateurs constitue une variable médiatrice importante dans le cadre de la relation entre une culture positive de rétroaction et la transmission de la rétroaction informelle. À l'intérieur d'une culture favorable de rétroaction, les évaluateurs sont confortables à transmettre de la rétroaction informelle puisque l'organisation est réceptive à leur effort de s'investir dans la gestion de la rétroaction. Par ailleurs, le contexte psychologique associé au processus de rétroaction est sécuritaire. La rétroaction négative ou critique ne génère pas d'emblée de conséquences négatives pour les superviseurs et les employés. En effet, il y a une valorisation de l'approche d'apprentissage et de développement soutenu de la trajectoire professionnelle des employés. Notre étude empirique a contribué à mieux comprendre l'incidence de la culture de rétroaction sur le sentiment d'efficacité personnelle de l'évaluateur et le processus de rétroaction. L'application des modèles de médiation a permis d'explorer les mécanismes qui favorisent une amélioration du confort des gestionnaires à l'égard du processus de rétroaction ou de la gestion du rendement. Sur un plan pratique, les diverses mesures fondées sur la culture de rétroaction, le sentiment d'efficacité personnelle de l'évaluateur et les comportements de transmission de la rétroaction informelle sont pertinentes en matière d'analyse des besoins de formation. Une telle démarche permet de développer potentiellement les habiletés des gestionnaires dans la gestion du rendement. Malgré les retombées théoriques et pratiques de l'étude, il est important de poursuivre l'expérimentation afin de progresser dans la validation des instruments de mesure et dans la vérification du réseau nomologique des principales variables de l'étude. Bien que la puissance statistique soit suffisante pour la faible taille d'échantillon analysé, il est approprié de réaliser des études additionnelles de manière à déterminer la généralisation de nos données empiriques. _____________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : gestion du rendement, sentiment d'efficacité de l'évaluateur, culture de rétroaction, processus de rétroaction.

Type:	Mémoire accepté
Informations complémentaires:	Le mémoire a été numérisé tel que transmis par l'auteur.
Directeur de thèse:	Morin, Denis
Mots-clés ou Sujets:	Rendement au travail / Évaluation du personnel / Supérieurs immédiats / Autoefficacité / Rétroaction
Unité d'appartenance:	École des sciences de la gestion
Déposé par:	Service des bibliothèques
Date de dépôt:	09 juill. 2019 07:21
Dernière modification:	09 juill. 2019 07:21
Adresse URL :	http://archipel.uqam.ca/id/eprint/12587

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