Assignation en temps réel de clients à des ressources géographiquement distribuées

Francoeur, Guy (2018). « Assignation en temps réel de clients à des ressources géographiquement distribuées » Mémoire. Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en informatique.

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Résumé

Les problèmes liés à la gestion de files d’attente sont multiples et variés. Tout le monde est confronté à l’attente plusieurs fois dans sa vie. Ce travail de recherche se veut une initiative informatique afin de vérifier la faisabilité de réalisation d’un système d’assignation à des files d’attente distribuées dans un environnement incertain en temps continu. Ce mémoire traite de la construction d’un simulateur consacré au problème de l’optimisation multicritères par une approche heuristique ainsi que l’exécution du plan pour des clients ambulatoires pour un réseau de cliniques médicales. Pour résoudre ce problème, nous avons d’abord étudié quelques systèmes de santé dans le monde, mais plus spécifiquement celui du Québec. Découvrir la meilleure clinique pour des clients qui sont en situation d’urgence n’est pas un problème trivial. Proposer et planifier des rendez-vous qui optimisent de multiples objectifs tels que réduire le délai global d’attente et minimiser les temps morts cliniques ceci avec des variables incertaines telles que : le temps de traitement variable, le nombre de patients qui se désistent, le nombre de tâches quotidiennes totales, ainsi que le nombre de ressources disponibles, font de ce problème un véritable défi. Notre objectif est de déterminer (fabriquer et construire) un plan de tâches optimal ou proche optimal qui satisfait toutes les contraintes en minimisant les temps et les coûts, mais aussi en maximisant son efficacité et son efficience. ___________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Assignation, planification, file d’attente, multicritères, simulation, temps réel, heuristique, clinique, santé, ambulatoire

Type:	Mémoire accepté
Informations complémentaires:	Le mémoire a été numérisé tel que transmis par l'auteur.
Directeur de thèse:	Beaudry, Eric
Mots-clés ou Sujets:	Rendez-vous et horaires médicaux -- Simulation par ordinateur / Cliniques / Planificateurs / Ordonnancement / Théorie des files d'attente / Temps réel / Affectation des ressources
Unité d'appartenance:	Faculté des sciences > Département d'informatique
Déposé par:	Service des bibliothèques
Date de dépôt:	13 mars 2019 10:38
Dernière modification:	13 mars 2019 10:38
Adresse URL :	http://archipel.uqam.ca/id/eprint/12339

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