Le problème de l'influence sur les médias sociaux : étude d'une campagne stratégique de développement de notoriété sur Twitter

Goulet-Lanthier, Marc-Olivier (2018). « Le problème de l'influence sur les médias sociaux : étude d'une campagne stratégique de développement de notoriété sur Twitter » Mémoire. Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en communication.

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Résumé

Les médias socionumériques occupent une place grandissante dans le domaine de la communication et des campagnes de relations publiques. Ce travail de recherche pose un regard critique sur les objectifs et la conception d'une campagne stratégique d'influence numérique par l'entremise d'influenceurs. Il s'agit ici de comprendre la perception de l'influence Web chez les professionnels en relations publiques ainsi que de distinguer les rôles et les caractéristiques de l'influenceur, l'ambassadeur et le leader d'opinion. Les professionnels cherchent à mettre en place des campagnes d'influence, grâce à des notions d'engagement, de co-création et la valorisation d'une image, mais il semblerait qu'ils organisent plutôt des campagnes améliorant la notoriété de l'organisation mandatrice. Dans le cadre de ce mémoire, nous analysons les données tirées de la campagne de relations publiques de Tourisme Montréal de 2013, #MTLmoments. La démarche de recherche s'inscrit dans une méthodologie essentiellement qualitative, bien qu'utilisant en partie des données de nature quantitative. La recherche s'articule d'abord autour de l'analyse de données socionumériques collectées, puis éclaircit les notions d'influence et d'engagement telles que perçues par les professionnels grâce à une entrevue individuelle avec un employé en relations publiques de Tourisme Montréal. Cette analyse nous amène à proposer une actualisation du concept de l'influence tel que vue par le sociologue Elihu Katz (1957), le Two-Step Flow of Communication. Plusieurs constats concernant les professionnels du milieu découlent de cette recherche empirique : - la perception de l'influence s'appuierait sur le nombre d'abonnés plutôt que sur le calcul de l'influence, - l'incapacité à établir des objectifs quantifiables lors des campagnes numériques, ce qui engendrerait une confusion entre la notion d'influence et la notion de portée, - la difficulté à cerner les différentes caractéristiques appartenant à l'influenceur, au leader d'opinion et à l'ambassadeur. Ce travail de recherche lève le voile sur la nécessité d'établir une valeur d'influence mesurable. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Influence, notoriété, relations publiques, médias socionumériques, influenceur

Type:	Mémoire accepté
Informations complémentaires:	Le mémoire a été numérisé tel que transmis par l'auteur.
Directeur de thèse:	Broustau, Nadège
Mots-clés ou Sujets:	Internet dans les relations publiques / Médias sociaux / Influence sociale / Influenceurs / Réputation numérique / Spécialistes des relations publiques -- Attitudes / Twitter
Unité d'appartenance:	Faculté de communication
Déposé par:	Service des bibliothèques
Date de dépôt:	15 févr. 2019 09:30
Dernière modification:	15 févr. 2019 09:30
Adresse URL :	http://archipel.uqam.ca/id/eprint/12234

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