Le rôle du soutien organisationnel perçu dans la santé mentale au travail : le contexte organisationnel en question

Kunsevi, Dina (2017). « Le rôle du soutien organisationnel perçu dans la santé mentale au travail : le contexte organisationnel en question » Mémoire. Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en sciences de la gestion.

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Résumé

Ce mémoire vise deux principaux objectifs. D'une part, il s'agit d'analyser les liens entre le soutien organisationnel perçu (SOP) et deux indicateurs de santé mentale au travail : la détresse et le burnout. D'autre part, nous souhaitons analyser les liens entre les dimensions organisationnelles proposées par Maslach et Leiter (1997), soit, la reconnaissance, la justice, la charge de travail, l'autonomie, la cohérence des valeurs individuelles et organisationnelles, la coopération au travail et identifier parmi celles-ci, celles qui prédisent le mieux le soutien organisationnel perçu. Nos objectifs de recherche nous ont conduits à formuler quatre hypothèses de recherche. Premièrement, le soutien organisationnel perçu a une influence positive pour la santé mentale. Il atténue la détresse et le burnout. Deuxièmement, le soutien organisationnel perçu a une corrélation positive avec l'autonomie, la reconnaissance, la justice organisationnelle, la congruence des valeurs individuelles et organisationnelles, puis une corrélation négative avec la charge de travail ; les six variables organisationnelles permettent de prédire le soutien organisationnel perçu. Troisièmement, le temps de travail a un effet négatif sur le SOP. Plus le temps de travail augmente dans le poste actuel, dans l'organisation et dans le métier, plus le SOP diminue. Enfin, il existe une différence de perception du soutien organisationnel selon le genre. Compte tenu de nos objectifs, nous avons mené une étude quantitative auprès d'un groupe de travailleuses et travailleurs du secteur de la santé à Montréal, au Québec. Au total, nous avons reçu 1650 questionnaires, soit un taux de réponse de 19,3%. Les instruments de mesure utilisés étaient testés et validés auparavant. Les résultats permettent d'appuyer certaines de nos hypothèses. En effet, les résultats révèlent des liens positifs entre le soutien organisationnel et les deux indicateurs de santé mentale. Ainsi, le soutien organisationnel a tendance à atténuer la détresse et le burnout. De plus, le soutien organisationnel perçu est corrélé avec l'ensemble des dimensions organisationnelles. Cependant, la reconnaissance, la justice, la cohérence des valeurs individuelles et organisationnelles et la charge de travail sont les meilleurs prédicteurs du soutien organisationnel perçu. Par ailleurs, nos résultats indiquent que le temps de travail dans le poste et dans l'organisation a un impact négatif sur le soutien organisationnel perçu. Enfin, nos résultats permettent de confirmer l'existence d'une différence significative dans la perception de soutien organisationnel entre les hommes et les femmes. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Soutien organisationnel perçu, détresse, burnout, dimensions organisationnelles

Type:	Mémoire accepté
Informations complémentaires:	Le mémoire a été numérisé tel que transmis par l'auteur.
Directeur de thèse:	Soares, Angelo
Mots-clés ou Sujets:	Santé mentale au travail / Détresse / Épuisement professionnel / Soutien organisationnel perçu (SOP) / Qualité de la vie au travail / Comportement organisationnel / Personnel -- Attitudes / Psychologie du travail
Unité d'appartenance:	École des sciences de la gestion
Déposé par:	Service des bibliothèques
Date de dépôt:	07 mai 2018 14:54
Dernière modification:	07 mai 2018 14:54
Adresse URL :	http://archipel.uqam.ca/id/eprint/11215

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