L'effet des récompenses et de la considération sur l'état de santé psychologique : les mécanismes sous-jacents

Pellerin, Sabrina (2017). « L'effet des récompenses et de la considération sur l'état de santé psychologique : les mécanismes sous-jacents » Mémoire. Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en sciences de la gestion.

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Résumé

Les problèmes de santé mentale se révèlent un défi de taille pour les organisations. La détresse psychologique, qui en constitue une dimension importante, ne fait d'ailleurs pas exception à la règle. Celle-ci entraîne des pertes importantes de productivité de même que des coûts de gestion des ressources humaines. Les conséquences sont tout aussi importantes pour les travailleurs, lesquels subissent une insécurité d'emploi et de revenus. Ils sentent également leur estime de soi menacée. C'est d'ailleurs ce processus de dévalorisation de soi qui est au centre de cette étude. Il s'avère donc primordial de comprendre comment les problèmes de santé mentale sont engendrés, et ce, de manière à faire de la prévention. Le modèle du déséquilibre effort-récompense de Siegrist (1996) a guidé notre recherche. Il stipule que le manque de réciprocité de la relation d'échange entre le travailleur et l'employeur engendre de la détresse psychologique à plus ou moins long terme. Ainsi, lorsque les travailleurs donnent plus à l'employeur (contributions) qu'ils ne reçoivent en retour (rétributions), ils perçoivent un manque de réciprocité qui leur signale le peu de valeur que leur accorde leur employeur. L'exposition plus ou moins prolongée à cette situation d'iniquité et de dépréciation mènerait les travailleurs à croire qu'ils ont effectivement peu de valeur. Toutefois, cette hypothèse de la dévalorisation de soi, qui constitue le fondement du modèle de Siegrist (1996), n'a jamais fait l'objet d'une vérification empirique à notre connaissance. Afin de combler cette lacune, l'objectif de notre recherche consiste à vérifier le rôle médiateur qu'est susceptible de jouer la perception d'être estimé par l'organisation dans la relation entre l'équité perçue des rétributions (reconnaissance, sécurité d'emploi, promotions) et le niveau de détresse psychologique. Notre étude porte ainsi sur les mécanismes psychologiques qui expliquent que la perception de justice à l'égard des rétributions obtenues au travail (reconnaissance, chances de promotions, sécurité d'emploi) influence la détresse psychologique. Celle-ci est définie comme un état psychologique marqué par l'irritabilité, l'anxiété, le découragement et la dévalorisation de soi (Hardy, Woods et Wall, 2003 ; Massé, 2000). Pour réaliser notre objectif de recherche, nous avons vérifié le modèle de Siegrist (1996) dans le cadre d'une démarche hypothético-déductive qui suit un devis de recherche corrélationnel à coupe transversale. Nous avons formulé quatre hypothèses de recherche portant à la fois sur l'effet des variables indépendantes sur la détresse psychologique et sur le rôle médiateur de la perception d'être estimé par l'organisation. La population visée par notre étude était constituée de l'ensemble des employés syndiqués de trois centres d'appels affiliés au Syndicat canadien de la fonction publique (SCFP), soit 2 680 travailleurs. Quelques 659 travailleurs ont répondu par l'affirmative à notre invitation, ce qui totalise un taux de réponse de 24,59 %. Les données ont été collectées à l'aide de la technique du questionnaire auto-administré et nous avons analysé les données à l'aide du logiciel SPSS. Les résultats de notre étude révèlent que trois des quatre hypothèses de recherche sont vraisemblables. Une seule hypothèse a été partiellement acceptée. Ainsi, nos résultats montrent que les perceptions d'équité à l'égard des rétributions (reconnaissance, promotions, sécurité d'emploi) agissent sur le niveau de détresse psychologique à travers la perception d'être estimé par l'organisation. Nos résultats soutiennent ainsi l'hypothèse fondamentale du modèle de Siegrist (1996) selon laquelle l'iniquité des récompenses entraînerait des problèmes de santé mentale à travers un processus de dévalorisation. Cette recherche apporte ainsi deux principales contributions à l'avancement des connaissances. Sur le plan théorique, la validation empirique du modèle de Siegrist (1996) permet de mieux saisir le processus menant à la détresse psychologique dans les milieux de travail. Les résultats permettent également de sensibiliser les organisations à ne pas sous-estimer le rôle que peut jouer l'équité des rétributions sur la santé mentale de leurs travailleurs. En saisissant mieux les impacts de la réciprocité, il sera ainsi plus aisé de faire de la prévention. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Détresse psychologique, santé mentale, équilibre effort-récompense, justice distributive, estime de l'organisation.

Type:	Mémoire accepté
Informations complémentaires:	Le mémoire a été numérisé tel que transmis par l'auteur.
Directeur de thèse:	Cloutier, Julie
Mots-clés ou Sujets:	Personnel -- Santé mentale / Détresse -- Prévention / Autodépréciation / Reconnaissance au travail / Justice distributive / Comportement organisationnel / Personnel -- Attitudes / Modèle effort-récompense (Siegrist)
Unité d'appartenance:	École des sciences de la gestion
Déposé par:	Service des bibliothèques
Date de dépôt:	28 mars 2018 11:28
Dernière modification:	28 mars 2018 11:28
Adresse URL :	http://archipel.uqam.ca/id/eprint/11105

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