Les facteurs expliquant la popularité des applications mobiles en santé : l'exemple d'Alerte COVID en 2020-2021

Fridhi, Massarra (2025). « Les facteurs expliquant la popularité des applications mobiles en santé : l'exemple d'Alerte COVID en 2020-2021 » Mémoire. Montréal (Québec), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en communication.

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Résumé

Au Canada et au Québec. Dans un contexte de crise sanitaire mondiale, les gouvernements ont utilisé des outils numériques pour améliorer la gestion et la communication des risques, Alerte COVID étant un exemple de cette stratégie de traçage des contacts. Cette recherche repose sur des entrevues approfondies avec un panel d’utilisateurs séniors, sélectionnés pour comprendre leurs perceptions, attitudes et expériences spécifiques vis-à-vis de l’application. L’étude adopte une méthodologie qualitative pour explorer comment des facteurs tels que la perception de l'utilité, l'expérience utilisateur, la sécurité des données et la confiance envers les institutions influencent le choix de télécharger et d'utiliser Alerte COVID. Les résultats montrent que, bien que les utilisateurs reconnaissent l’utilité de l’application pour la gestion de la santé publique, des préoccupations importantes subsistent quant à la confidentialité des données et au manque d’engagement du gouvernement pour protéger ces informations. En outre, des obstacles technologiques et un manque de sensibilisation ont également freiné l'adoption chez certains segments du panel. En conclusion, ce travail souligne la nécessité de concevoir des applications de santé mobile qui soient non seulement sécurisées et intuitives mais aussi adaptées aux besoins des utilisateurs plus âgés, renforçant ainsi leur confiance et leur engagement. Les recommandations formulées ici visent à guider les politiques publiques pour une meilleure acceptation des technologies de santé mobile (m-santé), notamment en période de crise. Ce mémoire contribue à approfondir les connaissances en santé mobile en fournissant des perspectives sur les leviers et barrières de l’adoption technologique dans un contexte de santé publique. _____________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : pandémie, applications mobiles de santé, Alerte COVID, facteurs-clés de popularité, santé publique

Type:	Mémoire accepté
Informations complémentaires:	Fichier numérique reçu et enrichi en format PDF/A.
Directeur de thèse:	Farmer, Yanick
Mots-clés ou Sujets:	Santé mobile / Pandémie de COVID-19, 2020-2023 / Santé publique / Innovations / Applications mobiles / Utilisateurs
Unité d'appartenance:	Faculté de communication
Déposé par:	Service des bibliothèques
Date de dépôt:	09 janv. 2026 16:22
Dernière modification:	09 janv. 2026 16:22
Adresse URL :	http://archipel.uqam.ca/id/eprint/19491

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