Pellerin, Sabrina
(2025).
« Les déterminants de la détresse psychologique des cadres de premier niveau : particularités et paradoxes » Thèse.
Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Doctorat en administration.
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Résumé
Problématique de recherche : Les recherches abondent sur les déterminants de la détresse psychologique au travail (Drapeau et al., 2011; Ilfeld, 1976; Massé, 2000; Massé et al., 1998; Ridner, 2004). La littérature s’appuie majoritairement sur des modèles génériques (tels les modèles de Karasek, 1979, de Karasek et Theorell, 1990 et de Siegrist, 1996) afin de rendre compte de l’influence des facteurs de l’organisation du travail et de l’équité des rétributions sur le niveau de détresse psychologique des travailleurs. Ces modèles ont été maintes fois confirmés par des recherches empiriques et sont reconnus comme les principaux facteurs de risque psychosociaux (INSPQ, 2024). Il a été démontré que ces modèles sont pertinents pour expliquer la détresse psychologique des travailleurs·ses non-cadres sans responsabilités de supervision, puisqu’ils mettent en lumière des facteurs de risque susceptibles de se retrouver dans tous les emplois (par exemple, la charge de travail ou l’équité des rétributions monétaires). Les modèles théoriques dominants ont d’ailleurs été conçus pour cette population générale de travailleurs·ses non-cadres. Or, ces modèles restent muets sur les facteurs de risque plus spécifiques à certaines occupations. Plusieurs études montrent d’ailleurs qu’autant le niveau de détresse psychologique que les facteurs de risque varient selon l’emploi occupé (entre autres : Beehr et al., 2000; Brough et Biggs, 2015; Sparks et Cooper, 1999; Sundin et al., 2011). Ces différences sont particulièrement saillantes entre les travailleurs·ses non-cadres et les cadres, ceux-ci ayant des responsabilités de supervision et dont la nature du travail est intrinsèquement différente en raison de leur position dans la structure hiérarchique (entre autres : Blom et al., 2016; Bernin et Theorell 2001; Calnan et al., 2001; Vézina et al., 2011). Les études portant sur la mauvaise santé psychologique (épuisement émotionnel, détresse psychologique) des cadres ciblent différents niveaux de gestion : 1) cadres de tous niveaux confondus ou non-précisés, 2) cadres supérieurs ou intermédiaires, 3) cadres de premier niveau. Ce sont surtout les modèles théoriques génériques qui sont transposés aux cadres. Cela implique qu’une partie de l’explication possible de leur détresse psychologique soit laissée de côté, puisque leur travail englobe un plus vaste éventail de caractéristiques susceptibles de constituer des facteurs de risque psychosociaux. Pour les cadres de premier niveau spécifiquement, c’est-à-dire les cadres qui se situent entre les cadres intermédiaires et les employé·es non-cadres dont ils ont la responsabilité (Hales, 2005; Mintzberg, 2009), le courant de littérature s’est développé principalement en suivant trois grandes tendances. La première consiste en la transposition exacte de modèles théoriques dominants en ayant pour objectif de les « tester » chez cette population peu étudiée (Nourry et al., 2014; Wong et Laschinger, 2015). Les résultats qui en découlent se limitent principalement à la validation de ces modèles chez les cadres de premier niveau et donc à la mise en lumière de facteurs de risque qui sont communs aux travailleurs·ses cadres et non-cadres. La seconde tendance prend naissance dans l’assertion que le travail managérial ou son contexte d’exécution comporte des particularités qui pourraient permettre de bonifier ou d’« étendre » légèrement les modèles existants, par exemple en ajoutant une dimension à un facteur de risque (p. ex., ajout d’une cible de soutien social (employé·es supervisé·es) : Adriaenssens et al., 2017; Love et Edwards, 2005). Les contributions associées à ces études ajoutent un nombre limité de facteurs de risque additionnels permettant d’expliquer la détresse psychologique. Les apports de ces études demeurent ainsi modestes. Finalement, la troisième tendance repose sur l’argument selon lequel les caractéristiques spécifiques de l’emploi occupé peuvent constituer des facteurs de risque psychosociaux associés à la détresse psychologique et l’épuisement émotionnel. Ces études mettent au jour des facteurs de risque auxquels les cadres de premier niveau sont généralement exposés dans un contexte de supervision (p. ex., la résistance des employé·es supervisé·es : Brett et al., 2016) ou encore dans certains secteurs d’activité spécifiques (Rout, 1999 ; Hu et Cheng, 2010). Cette approche a pour particularité de proposer l’étude à part entière de facteurs de risque qui sont spécifiques au rôle que sont appelés à jouer les cadres de premier niveau dans les organisations. Ces études sont toutefois minoritaires. L’examen de la littérature révèle en définitive qu’aucune étude n’a porté spécifiquement sur : a) les déterminants de la détresse psychologique des cadres de premier niveau en adoptant des fondements théoriques portant sur les facteurs de risque psychosociaux spécifiques à leur rôle, b) appuyée par des instruments de mesure validés, c) en employant un devis de recherche comportant deux temps de mesure de manière à réduire les biais associés à la variance commune et d) portant sur un échantillon représentatif de cadres de premier niveau travaillant dans différents secteurs d’activité. Objectifs de recherche : L’objectif de notre thèse doctorale consiste ainsi à identifier les facteurs de risque psychosociaux associés à la détresse psychologique des cadres de premier niveau. Cet objectif général se décline en deux objectifs spécifiques qui permettent de situer les contributions attendues de cette recherche. 1) Identifier et décrire les caractéristiques propres au rôle de cadre de premier niveau susceptibles d’engendrer de la détresse psychologique (c’est-à-dire les facteurs psychosociaux), et ce, à travers une démarche inductive (phase 1) ; 2) Comprendre de quelle manière ces facteurs de risque psychosociaux influencent la détresse psychologique des cadres de premier niveau (les mécanismes conduisant à vivre de la détresse). - Proposer un modèle explicatif de la détresse psychologique des cadres de premier niveau à partir de l’analyse des données qualitatives issues d’entrevues (phase 1); - Élaborer et valider des instruments de mesure pour les facteurs de risque psychosociaux spécifiques aux cadres de premier niveau (phase 2); - Mettre à l’épreuve des faits une portion du modèle explicatif de la détresse psychologique en vérifiant, à l’aide de données quantitatives, quelques-unes des hypothèses de recherche concernant les relations directes et indirectes entre les facteurs de risque et la détresse psychologique (phase 3). Cadre méthodologique : Notre thèse emprunte une méthodologie mixte qui concilie les approches inductive puis hypothético-déductive pour accéder aux représentations des individus pour ensuite en dégager de grandes tendances. Un devis de type séquentiel exploratoire avec une orientation sur le développement d’instruments de mesure et le développement d’un modèle théorique (Creswell et Plano Clark, 2003; Creswell, 2009) a été emprunté. Cette approche concorde avec nos objectifs de recherche et permet autant la découverte que la vérification d’hypothèses (phases qualitative et quantitatives). Notre thèse est ainsi composée de trois phases complémentaires. Phase 1 : La première étude a pour objectif de mettre en lumière les facteurs de risque psychosociaux et la manière dont ces facteurs agissent sur la détresse psychologique des cadres de premier niveau. Cette première phase mène à l’élaboration d’un modèle explicatif. Pour ce faire, nous adoptons une démarche inductive et collectons des données qualitatives à l’aide d’entrevues semi-dirigées menées auprès de cadres de premier niveau (n=14) provenant de différents secteurs d’activité économiques. L’analyse qualitative conduit à l’élaboration d’un modèle explicatif de la détresse psychologique vécue par les cadres de premier niveau. L’idée centrale de ce modèle est que l’exercice du rôle de cadre de premier niveau (le « faire faire ») entraîne des contradictions génératrices de tensions (p. ex. : conflit de rôle, conflit imputabilité / contrôle, conflit de valeurs). Ces tensions sont associées à des peurs (p. ex. : la peur de perdre la coopération des employé·es ; la peur de l’échec) et à des émotions négatives (ex. : sentiment d’injustice, sentiment de solitude, frustration, colère), lesquelles contribuent à alimenter la détresse psychologique. Phase 2 : La deuxième phase a pour objectif d’élaborer et de valider des instruments de mesure des facteurs de risque psychosociaux spécifiques au rôle de cadres de premier niveau, ainsi que les peurs et les émotions associées à la détresse psychologique. Les verbatims des entrevues ont servi de matériau de référence pour bâtir les instruments de mesure pour les concepts du modèle théorique qui ne trouvaient pas de référent exact dans la littérature scientifique. Des analyses factorielles exploratoires et confirmatoires ont été réalisées avec des données collectées auprès de trois échantillons de cadres de premier niveau oeuvrant dans différentes organisations et différents secteurs d’activité comptant entre 178 et 256 répondant·es. La collecte de données s’est déroulée par sondages électroniques anonymes sur la plateforme LimeSurvey en suivant un devis corrélationnel synchronique à deux temps de mesure (Bryman et Bell, 2011; Capili, 2021). Les résultats montrent que les instruments de mesure possèdent des caractéristiques psychométriques satisfaisantes (validité et fidélité). Phase 3 : La troisième phase a pour objectif de mettre à l’épreuve des faits un certain nombre d’hypothèses de notre modèle explicatif de la détresse psychologique à l’aide de données quantitatives. Celle-ci ont été collectées auprès d’un échantillon composé de cadres de premier niveau (n= 93) ayant répondu aux deux questionnaires électroniques de notre étude et travaillant dans le domaine des services publics. Les hypothèses ont été vérifiées à l’aide des analyses acheminatoires et de médiations réalisées avec le logiciel JASP (JASP Team, 2024). Les résultats font ressortir que les tensions de rôle perçues par les cadres de premier niveau entraînent une gamme de peurs et des émotions négatives de diverses natures. De plus, le rôle médiateur de ces peurs et émotions négatives a été démontré, ce qui met précisément en lumière les mécanismes sous-jacents unissant les tensions de rôle à la détresse psychologique. Discussion des résultats et conclusion : En somme, notre thèse doctorale permet de réaliser des contributions théoriques, méthodologiques et pratiques. Sur le plan théorique, notons par exemple la découverte de facteurs de risque psychosociaux (comme le conflit imputabilité / contrôle et la perception d’iniquité descendante) de même que la mise au jour des mécanismes sous-jacents à la détresse psychologique des cadres de premier niveau (ex. : les peurs de gestion, sentiment d’impuissance, fatigue). Sur le plan méthodologique, la conception et les premières étapes de validation de nouveaux instruments de mesure permettent à la communauté scientifique de se doter d’outils adaptés à la réalité des cadres de premier niveau. Sur le plan pratique, les résultats de notre thèse ont été présentés aux organisations partenaires de manière à favoriser la sensibilisation et l’amélioration de la qualité de vie au travail des cadres de premier niveau.
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MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Santé mentale au travail, détresse psychologique, cadres de premier niveau, facteurs de risque psychosociaux, tensions de rôle, mécanismes explicatifs, rôle managérial.
| Type: |
Thèse ou essai doctoral accepté
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| Informations complémentaires: |
Fichier numérique reçu et enrichi en format PDF/A. |
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Directeur de thèse: |
Cloutier, Julie |
| Mots-clés ou Sujets: |
Santé mentale au travail / Détresse psychologique / Facteurs de risque / Risques psychosociaux / Cadres (Personnel) |
| Unité d'appartenance: |
École des sciences de la gestion |
| Déposé par: |
Service des bibliothèques
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| Date de dépôt: |
05 sept. 2025 13:58 |
| Dernière modification: |
05 sept. 2025 13:58 |
| Adresse URL : |
http://archipel.uqam.ca/id/eprint/19054 |
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